Chez Tshirts Macagna chaque t-shirt est imprimé à la demande. Cela signifie que nous produisons uniquement les articles que vous commandez, spécialement pour vous.
C’est plus responsable et cela évite le gaspillage, mais cela implique aussi quelques conditions particulières concernant les retours et échanges.
Articles défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect (mauvaise taille envoyée, erreur d’impression, etc.), contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Merci de nous écrire à contact@tshirtsmacagna.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du produit reçu et du défaut constaté
Nous vous proposerons alors un remplacement gratuit ou un remboursement selon votre choix.
Retours pour changement d’avis ou erreur de taille
Comme chaque article est fabriqué à la demande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours ou d’échanges pour :
- Changement d’avis
- Mauvais choix de taille, couleur ou modèle lors de la commande
Conseil : consultez bien notre guide des tailles avant de valider votre achat.
Livraison non reçue
Si votre colis n’arrive pas (perte transporteur ou problème de livraison), merci de nous contacter au plus vite. Nous ouvrirons une enquête et, si nécessaire, un nouvel envoi sera programmé.
Questions ?
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à contact@tshirtsmacagna.fr ou via notre formulaire de contact.
Nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 à 48h.